订货和退货信息□ □

订单的变更或取消□若您希望变更或取消订单，请在周一至周五的上午8点至下午4点之间与我们联系（联系电话为021 51389340）。□ 请备好订单编号和日期。□若您订购的产品已被送交，则您需按照我们的退货程序予以退货。详见下述规定。

查询订单□就对您订单状态的查询而言，您只需在网页的最上方点击“您的账户”予以连接，并登录，然后选中“您的订单”即可。

订单验收是指您的订单尚未被处理。

订单处理是指您的订单处于仓库验收该订单和发运您的货物之间的任何阶段。

发运是指您所订货物已离开我们的仓库。您将收到关于确认发运的电子邮件。□根据我们所选择的承运人，您可能收到我们发送的单独电子邮件，该电子邮件中详细列明了在您所订货物何时离开我们的仓库，如何查询您的订单。

取消是指您的订单已被您或我们取消。若您发现仅递交了您所订货物的一部分，则可能因为其他订购项目是从其他地点发运的。

然而，若您所订货物出现明显的不完整或损坏情形，或者您希望变更或取消订单，请在周一至周五的上午8点至下午4点之间打电话给我们（电话号码为021 51389340）。

您的购货记录□若您想查找关于您此前订单的更多信息，请登录“您的账户”。

遗漏、不完整或损坏订单□若您未能收到所订货物，或收到的货物不完整，首先请您在网上查询您的订单状态。若您所订货物已被发运但您未能在预期期间收到货物，请在周一至周五的上午8点至下午4点之间打电话给我们（电话号码为021 51389340）。若您的订单中具有一个以上订购项目，请切记：您所订货物可能从不同地点发运，因此货物到达的时间可能不同。然而，若不属于上述情况，且您未能收到就发送给您的确认订单电子邮件中所列的全部所订货物，请打电话给我们。若您收到了所订货物，但出现了货物损坏情形，请打电话给我们（电话号码为021 51389340）。

退货程序□就退货而言，其可通过华宇货运进行。

请您就希望退还的货物，向我们发送电子邮件。请在上述电子邮件中列明下述事项：订单编号、物料编号、退货原因、以及您希望退款还是换货的意图。□我们将通过华宇货运收集您要退还的货物，对此我们会以电子邮件方式向您发送通知。□或者，打电话给我们（电话号码为021 51389340）。□若您退货数目较大，我们将安排华宇货运收集您意欲退还的产品。

退款政策□我们希望您能够对您所购货物满意。若您改变了主意，意欲将从bowens.con网站购买的任何货物予以退还，我们非常乐意将货物予以退还或更换（但该货物需处于完全可再卖状态）。退货应在合理期间内进行（通常为28天），且所退货物应用原来的包装并包装完好。本政策的例外情况详见下述规定。

若您在网上进购物，您将拥有《消费者保护（远程销售）规章》中所列消费者的额外权利。这意味着：作为购买人，您有权在收到货物之日后7个工作日内，通过向我们发送书面退货通知的方式予以退货，则我们会将买价和运费一并退还给您。请确保：在您占有货物时对其进行妥善保管，且在退还给我们时货物尚未被使用。

若所退货物不处于完全可再卖状态，或包装已被损坏，则就该货物我们保留不予退款的权利，或从退款金额中扣除原买价的20%。上述规定将不影响您行使法定权利。

退款只汇入用于购物的原卡内。仅在下述情形下，才将退款寄入原卡之外的其他卡内：原来账号已不复存在□原来账号的详细资料已过期□接受人要求使用别的信用卡□□我们不能对产品进行退还或更换。除非产品具有缺陷，否则就个人化的、订制的、定做的或贴牌生产的货物而言，我们不能对其进行退还或变更。

运费. 若产品具有缺陷或被损坏，我们将向购买人退还其支付的任何运费。此外，若您在网上订购了货物，此后又改变了主意，则只要您在收到货物之日后7个工作日内向我们发送书面通知，我们将向您退还您支付的任何买价和运费。若您在7个工作日后发送书面通知，我们将向您退还买价，但不退还运费。

关于订制的、定做的或贴牌生产的产品的取消. 若您基于任何原因，希望将订制的、定做的或贴牌生产的产品予以取消，且我们不可能将上述产品以全额买价出售给其他客户，则我们将向您收取全额买价的20%作为取消费。就该等产品而言，我们的通常退货政策将不予以适用，且除非产品具有缺陷，否则不得将产品予以退还或更换。*□□* 无论上述有任何规定，其均不影响您就缺陷货物或与描述不符货物行使您的法定权利。□关于您在《消费者保护（远程销售）规章》中的取消权而言，请详见我们的《购物须知》。